Стосовно засобів автоматизації інформаційних процесів у органах державної влади та місцевого самоврядування в Україні у контексті становлення електронних послуг спостерігається наступне. Самі по собі "Інформаційні процеси" – це будь-які види діяльності з інформацією. До основних інформаційних процесів відносять: збирання, пошук, опрацювання, подання, зберігання, передавання, використання і захист інформації. Тому, тільки використання новітніх інформаційних технологій, сучасної обчислювальної та комунікаційної техніки, наявність телекомунікаційної мережі, баз і реєстрів даних, забезпечення єдиного науково обґрунтованого підходу до вирішення завдань інформатизації та формування системи підготовки висококваліфікованих фахівців спроможні забезпечити неухильне зростання показників автоматизації інформаційних процесів у органах державної влади та місцевого самоврядування в Україні у контексті становлення електронних послуг . Окрім того, проблеми функціонування інформаційного середовища органів державної влади та місцевого самоврядування України в контексті становлення електронних послуг мають вирішуватись шляхом узагальненого якісного збалансовування основних трьох позицій технологічних,інформаційних, та організаційних ресурсів інформаційного середовища. На додаток, інформаційно-телекомунікаційна інфраструктура забезпечення надання електронних послуг в Україні вимагає істотних змін, які будуть являти собою рішення злободенних і актуальних проблем, а не вишукування обгрунтованих причин для однохвилинних хаотичних дій і несистемних рішень.
